Ova stranica objašnjava kako potrošač može da odustane od ugovora zaključenog preko web prodavnice https://www.solarni-paneli.co.rs.

Rok i način odustanka

• Imate pravo da u roku od 14 dana odustanete od ugovora, bez navođenja razloga.
• Rok teče od dana kada ste vi (ili lice koje ste odredili, a koje nije kurir) preuzeli proizvod. Ako je poručeno više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok teče od preuzimanja poslednjeg.
• O odluci nas obavestite jasnom izjavom: e-poštom na [email protected], poštom na adresu Bosanska 16A, 22304 Novi Banovci ili telefonom na 011 316 95 99. Možete koristiti obrazac ispod, ali to nije obavezno.
• Prodavac to pravo priznaje za sve proizvode iz ponude, uključujući opremu za solarne sisteme.

Vraćanje proizvoda

• Proizvod vratite u roku od 14 dana od dana kada ste nam saopštili odluku o odustanku, na adresu: Telefon inženjering, Bosanska 16A, 22304 Novi Banovci.
• Trošak vraćanja proizvoda snosi prodavac. Pre slanja nas pozovite ili pišite, da dogovorimo preuzimanje.
• Proizvod treba vratiti u stanju u kakvom ste ga primili, sa pripadajućom opremom i dokumentacijom. Za umanjenu vrednost proizvoda koja je posledica rukovanja koje prevazilazi ono što je potrebno da se utvrde njegova svojstva i funkcionisanje odgovarate vi.

Povraćaj novca

• Novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema vaše izjave o odustanku, i to istim sredstvom plaćanja kojim ste platili, osim ako se drugačije dogovorimo. Možemo da sačekamo da proizvod stigne nazad, a obično uplatu vraćamo odmah po povraćaju robe.
• Vraćamo ceo iznos koji ste platili, uključujući troškove standardne isporuke.

Model obrasca za odustanak

(Popunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od ugovora.)

Kome: Telefon inženjering, Bosanska 16A, 22304 Novi Banovci, [email protected]

Ovim obaveštavam da odustajem od ugovora o prodaji sledeće robe: ______________________________

Datum porudžbine / datum prijema robe: ______________________________

Broj porudžbine: ______________________________

Ime i prezime potrošača: ______________________________

Adresa potrošača: ______________________________

Broj računa za povraćaj novca (ako se plaćanje vraća uplatom): ______________________________

Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje na papiru): ______________________________

Datum: ______________________________

Datum poslednje izmene: 13.11.2026.