Ovi uslovi uređuju kupovinu preko web prodavnice https://www.solarni-paneli.co.rs. Slanjem porudžbine potvrđujete da ste ih pročitali.

1. Podaci o prodavcu

Prodavac: DRUŠTVO ZA IZGRADNJU, PROMET I USLUGE TELEFON INŽENJERING DOO BEOGRAD (ZEMUN), u daljem tekstu „Telefon inženjering“ ili „prodavac“.
Sedište: Ugrinovački put 22 deo 52, 11283 Zemun
Poslovni prostor (preuzimanje robe, prijem reklamacija i povraćaja): Bosanska 16A, 22304 Novi Banovci
Matični broj: 20238950 · PIB: 104783911 · prodavac je u sistemu PDV-a
Telefon: 011 316 95 99 · Radno vreme: ponedeljak–petak 08:00–16:00
E-pošta za porudžbine i upite: [email protected]
E-pošta za reklamacije, odustanak i zahteve u vezi sa podacima o ličnosti: [email protected]

2. Šta se kupuje preko sajta

Preko sajta se mogu poručiti proizvodi koji imaju prikazanu cenu. Proizvodi označeni sa „Pozovite za cenu“ nisu dostupni za direktnu kupovinu; za njih šaljete upit, a ponudu dobijate od prodavca.

3. Cene

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i prikazane su sa uračunatim PDV-om od 20%. Uz cenu je prikazan i iznos bez PDV-a.
Cena ne uključuje trošak isporuke, koji se obračunava prema važećem cenovniku kurirske službe i saopštava se pre nego što potvrdite porudžbinu.
Kada je proizvod snižen, uz sniženu cenu prikazuje se prethodna cena, a to je najniža cena tog proizvoda u poslednjih 30 dana pre početka sniženja. Rasprodaja važi dok traju zalihe.
Prodavac zadržava pravo da ispravi očiglednu grešku u ceni. U tom slučaju kupac se obaveštava pre isporuke i može da odustane od porudžbine bez ikakvih troškova.

4. Zaključenje ugovora

Porudžbinom dajete ponudu za kupovinu. Ugovor je zaključen kada vam prodavac potvrdi porudžbinu e-poštom. Ako proizvod nije dostupan ili postoji greška u porudžbini, kontaktiraćemo vas i predložiti rešenje, a ako ne želite izmenu, porudžbina se otkazuje i sve što ste eventualno uplatili vraća vam se.

5. Plaćanje

Uplata na račun po predračunu: nakon porudžbine šaljemo predračun sa podacima za uplatu. Roba se isporučuje nakon evidentirane uplate.
Plaćanje pouzećem: gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Kurirska služba obračunava naknadu za pouzeće prema svom cenovniku.
Plaćanje karticama nije moguće.

Uz robu, odnosno nakon uplate, dobijate konačan račun (fiskalni ili veleprodajni).

6. Isporuka

Isporuku vrši kurirska služba AKS Express, prema njihovom važećem cenovniku.
Rok isporuke: za robu koju imamo na lageru pošiljku predajemo kuriru istog dana, a najkasnije u roku od 2 radna dana. Za robu koja nije na lageru rok isporuke određuje se nakon provere kod dobavljača i najčešće iznosi 20–30 dana; o roku vas obaveštavamo pre potvrde porudžbine.
Za tešku i gabaritnu robu i za porudžbine preko 500.000 RSD isporuka se dogovara posebno, uz mogućnost isporuke sopstvenim prevozom.
Lično preuzimanje je moguće u poslovnom prostoru u Novim Banovcima, Bosanska 16A, u radno vreme. Za veće pošiljke molimo da se najavite telefonom.
Isporuka van Srbije vrši se preko špeditera, uz obavezno izvozno carinjenje; troškovi isporuke i carinjenja padaju na teret kupca.
Pošiljku pregledajte prilikom prijema. Ako je ambalaža oštećena, to odmah evidentirajte kod kurira i obavestite nas.

7. Odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana odustane od ugovora zaključenog na daljinu, bez navođenja razloga. Prodavac to pravo priznaje za sve proizvode iz ponude. Detalji i obrazac nalaze se na stranici Odustanak od ugovora.

8. Reklamacije i garancija

Za sve proizvode odgovaramo za saobraznost u skladu sa zakonom, a garancija iznosi najmanje 25 meseci. Postupak je opisan na stranici Reklamacije i garancija.

9. Zaštita podataka o ličnosti

Podatke koje ostavite koristimo samo u svrhe opisane u Politici privatnosti.

10. Rešavanje sporova

Ako niste zadovoljni načinom na koji je rešena vaša reklamacija ili prigovor, možete se obratiti nama, a potrošač može pokrenuti i vansudsko rešavanje potrošačkog spora ili se obratiti nadležnom sudu. Primenjuje se pravo Republike Srbije.

11. Izmena uslova

Prodavac može da izmeni ove uslove. Izmene važe od objavljivanja na sajtu i ne utiču na ugovore koji su već zaključeni.

Datum poslednje izmene: 13.11.2026.